欢迎访问888真人娱乐! 集团成员

互联网理财

当前位置:888真人娱乐主页 > 互联网理财 > >

中行手机银行评测:功能分类文不对题 生活服务

发布时间:2019-04-28 14:50

 

  《理财评测室:手机银行评测》由新浪财经发起,遍邀各商业银行相关负责人、专家学者共同探讨制定手机银行评测标准,从功能性、便捷性、安全性、创新性等四大维度、73项细分指标对18家手机银行业务进行扫描,经过多轮体验式交叉评测得出结果,今日特推出手机银行评测第十三期:

  中行手机银行同去年版本相比(2014年中国银行手机银行评测报告)并无改善:页面设计依然机械,缺少互联网基因;功能分类依然奇葩,不精致、不专业,甚至有点浪费版面。作为国有五大行之一,同其他四胞胎比较起来,输在创新性和附加项,常用生活服务几乎都被拒之门外,也不支持预约办卡和线上贷款;但功能性相比大部分股份行和城商行,还算小有优越感。总分(83)在入选参评的18家银行里中游徘徊,在五大国有银行中排名靠后。

  中行手机银行功能设置齐全,资金归集和定活互转功能单独列为按钮,且用户可以移动按钮调整,方便查找,这在同类平台中显得较为独特。

  投资理财种类多样,基本囊括了柜台销售产品:基金、外汇、保险、贵金属、第三方存管等,只是暂时没有宝类产品在售,主界面“双向宝”实质是贵金属产品。

  生活缴费功能与去年比变化不大,水电燃气费齐全,代理党费缴纳功能一枝独秀,入选参评的其他银行均不具备,但是缺乏交通罚款和物业缴费等项目。缴费地区的设定,客户端默认为开户地区,不支持其他地区,地域性的与中行的经营范围不相匹配。

  中行手机银行的便捷性得分在同类平台中名列前茅。客户端登陆入口在界面右上角头像较明显,默认手机号码为用户名,相对身份证、卡号及其他信息录入更为方便。 在评测过程中,中行各个功能操作反应灵敏耗时短,在ios系统中没有闪退和卡顿现象,不过在安桌系统操作偶尔会出现闪退。

  主界面业务键盘设置简单,用户可以将常用的四个功能添加到中间的“+”按钮当中,方便查询;但是,中行系统功能划分太过单一和集中,其“手机银行”按钮囊括了所有功能,没有诸如“理财”、“生活”等细分项目,界面没有条块区分和层次感,给用户操作查询带来诸多不便。

  此外,“掌聚生活”按钮点开后跳转到另一个app,没有实质性内容,操作体验差; 主界面按钮“消息服务”里面包含三类消息,一般为中行公告或者产品优惠推广等信息; “中银资讯”按钮内容与文字不是很搭配,里面有各类金融计算工具:储蓄计算器、基金计算器和外币兑换计算器等,此外设有查询功能:ATM查询和网店查询等,并非信息聚集,优惠商户和优惠活动也在其中,客户端如此分类比较怪异,评测组认为这样设计显得不精致、不专业,甚至有些浪费app空间。

  操作步骤和流程失分较多,步骤复杂,相对其他大部分银行来说比较另类,虽然设置了默认账户,但是具体操作时还是需要继续点击添加;页面设计也比较生硬,体验较差。

  在安全措施方面,中行相对比较保守。在转账汇款过程中,有短信提示和动态口令共同配合交易,虽然没有交易密码,但一定程度上更好的了资金的安全,毕竟偷取动态口令的可能性比较小;也因为交易无需密码,所以在客户端也没有发现更改交易密码的功能设置,唯一可以操作的是设置登陆密码。

  在登录入口,客户端密码是采用数字+字母组合的方式,登录成功后,在界面的右上角有相关的安全提示内容,包括预留信息、上次登陆时间和上次失败登陆时间三项内容;同大多数银行一样,中行没有相关的数字验证码辅助登陆,如果用户输入错误密码,再次输入会出现四位数字的验证码。

  中行创新性得分较低,主要是由于客户端支持线上操作的创新项目较少,暂时没有预约办卡和线上申请贷款等功能;其界面设置相对其他银行客户端,也缺少一定的互联网基因,整体看比较单调。

  附加分方面(2分/10分),中行能够提供的生活服务项目中,除了在线预约排号和二维码收付款功能之外,与评测标准里的其他项目均与之绝缘:没有火车票、飞机票、购物商城等常用服务。因此在附加分项排名靠后,与其他四大行差距较大;或许中行将这部分内容全部集中到另一个“掌聚生活”app的原因,手机银行客户端附加分项少得可怜。

  整体来看,中行手机银行投资品种可选空间大,基本囊括了柜台销售产品;代理党费缴纳功能一枝独秀;但是客户端分类比较怪异,部分功能标题与实际内容不符;线上支持的服务项目屈指可数,因此创新点和附加分相比其他大行存在鸿沟;总分83,在入选参评的18家手机银行中排名居中。

  金融业创新层出不穷,行业发展面临挑战与机遇。银行频道号“金融e观察”(微信号:sinaeguancha),将为您提供客观及时的新闻精粹,分享独家、深度、专业的评论点睛。

(作者:www.bbwtcw.com)



分享到:

 粤ICP备12021935号-1 地址:四川攀枝花市中泰路丰产支路11号北部湾大厦 邮编:530029 传真:0771-8084756 888真人娱乐纪检监察举报电话:0771-8047589 网站地图 通讯地址:四川攀枝花市中泰路丰产支路11号北楼1806888真人娱乐纪检监察室