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邮储银行青岛即墨支行理财经理宫海英:以“专

发布时间:2019-04-07 17:14

 

  邮储银行青岛即墨支行理财经理宫海英是地道的青岛人,一笑起来像泛起的啤酒花一样,还略带着一点腼腆。2016年入职以来,宫海英便任职于理财经理这一岗位,时间虽短,但她用专业服务客户,用微笑打动客户,在工作中迅速成长为一名优秀的理财经理。

  宫海英有着几乎永不满足的好奇心和每天学习新知识的渴望。想要真正的做好理财经理这个岗位,宫海英深知,光是有热情是不够的,专业技能是摆在她面前的重点。为了更快更好地掌握银行的各方面业务技能,她积极学习更新各类业务知识,认真对待各项培训,参加各类考试,保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。她争取参加了各类业务知识竞赛,在空闲的时间,自学了银行从业、基金从业、证券从业、黄金从业等相关资料,并在短短一年的时间里成功通过了这四门从业资格考试。通过不断地学习,使宫海英丰富了对银行业政策法规的理解、认识,为更好地服务广大客户奠定了良好的基础。

  “学无止境嘛,我总会抽出时间学习,而这不单单是学习书本,更多是向他人学习。”宫海英这样说道,“我会积极争取参加培训和比赛的机会,不仅锻炼提升了自己,更能汲取他人之长。”10月17号,由青岛新闻网主办的金牌理财师大赛落下帷幕,经过激烈角逐,宫海英荣获“优选理财师”称号。在比赛前夕,宫海英深知这是一次理财精英专业与实力的较量,但她毫不畏怯,从容应战。“在我看来,入围即意味着对我的认可,我会竭尽全力去争取最好的成绩。每一次比赛都是历练,通过这个平台,与其他理财精英交流经验、分享,更是一笔巨大的财富啊。”宫海英如是的说。在比赛中,宫海英把理财案例中的种种情形,当做是现实生活中所存在的问题,立足实际,权衡各种利弊,用自己的经验和知识,为客户提供最充分、最全面的资产配置。“无论是考题还是现实,我们都无法给出一个完美无缺的答案,我们要做的,是能够找出客户最根本的痛症,并提出有效方案去解决它。”宫海英的话语中透露着一种自信。

  宫海英给人的感觉是一种体贴入微的亲切感。她总是笑眯眯的,一笑起来就给人春天般的温暖。熟悉她的人都说她待人接物、为人处世都“太好了”。在她的眼中,客户就是朋友,站在朋友的角度为客户着想,去用心服务。

  “各种各样的有利条件和优惠政策,我都听腻了,但小宫对我的关心与体贴,让我觉得,这小姑娘啊,值得信赖!”宫海霞的客户王姐说道。作为当地服装龙头企业的老总,王姐不仅每年拥有近千万元的购销货款,并且刚刚得到数百万的拆迁款。为了争取这一大客户,各行的理财经理纷纷登门拜访,宫海英也不例外。可惜,宫海英虽多次上门与王姐商谈仍没有取得进展。一天晚上,宫海英发现王姐的微信动态异于平常,便主动电话问候王姐,才得知她的父亲遇车祸而住院。宫海英立即赶往医院,安慰和王姐并向其引荐了医院的著名专家。宫海英的这点举动,赢得到了王姐的对她个人以及工作的认可,也赢来了王姐的大额定期存款和银行理财。

  “我能感受到王姐的那种切肤之痛,我也只想在我力所能及的范围内,帮帮她、安慰她。”宫海英用一颗真诚的心去对待每一位顾客,始终以客户的需求作为出发点,以客户利益为基本,将心比心,让她赢得了一大批忠诚的客户,一步一步地向前稳步前进。

  宫海英深知,随着金融同业竞争日益激烈。在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中存,求发展,如何服务好重点客户对银行以及个人业务发展起着举足轻重的作用。

  在她看来,好的理财经理应地注重研究市场,注意市场动态,分析营销,在把握客观的前提下,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金到银行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环。。

  今年,宫海霞所在的网点资金流量较大,拆迁拨款较多,为使资金做到行内循环,她从点滴做起,以优质的服务赢得客户的信任。她利用下班时间走访周围村庄,逐户登门拜访,成功留住客户在银行的存款并积极挖掘他行存款。她在维系好现有客户的同时,通过老客户的转介绍,不断扩大自己的客户网,层层跟进,以专业的市场分析、资产配置获得客户的信任,以优质服务提升客户粘度。

  另外,以开展有益健康的健身活动为线索。宫海英与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了非常好的效果。今年8月份,在与一家汽车制造企业部门经理进行友好球技的同时,获悉该企业员工普遍都是年轻人,购房购车需求量较大,她积极开展营销工作,并利用周末时间走进企业公寓,介绍银行信用卡、ETC、贷款等业务,发掘大量潜在客户。

  宫海英对待工作有强烈的事业心和责任感,她,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力、按时保质的完成。在日常工作中,她始终对自己高标准、严要求、顾大局、不计得失。

  “越努力越幸运越幸福,与客户的真诚交往才能换来真诚的回报。几年的工作不仅让我得到了知识、荣誉和业绩,还让我收获了客户的认可和信任。要想服务好客户,唯有专业+贴心,这是我工作几年最大的体会。”宫海英微笑着说。

(作者:www.bbwtcw.com)



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