欢迎访问888真人娱乐! 集团成员

银行理财

当前位置:888真人娱乐主页 > 银行理财 > >

中信银行理财经理指导解套 使其成为黑金卡客户

发布时间:2019-04-03 17:05

 

  曾经有位客户急匆匆驾车来到中信银行电子城支行,该网点大堂经理在引导客户停车时了解到,客户只是要换100张10元新钞,并且非常着急。于是,大堂经理让客户将车直接停在支行门前,而他进入网点帮助客户进行兑换。客户未走进支行大厅,也没有多余的言语,换好新钞就匆忙驾车离开了。

  一星期后,该客户再次来到支行,直接找到大堂经理转进100万元,并申请了白金卡。这位客户谈到当时的感受时只有一句话,“我跑了很多家银行,只有你们帮我把这个小事办好了,所以我认可你们的服务”!

  中信银行西安分行电子城支行的贵宾理财经理孙萌,理财产品是很容易被复制的,但是难以复制的是服务以及提供服务的人。看似简单的“服务”两字,在她心里,却有着深刻的内涵和价值,那意味着简单的事情要重复做,重复的事情要认真做,认真的结果是快乐的。

  客户勉强点点头,但心中怒气明显消去一半。接着,孙萌通过跟客户沟通了解到他的资产配置情况,知道这位张先生是对于6年前买的一款基金亏损太多表示不满。对此,孙萌先是宽慰客户,接着向他分析了该基金的近况,鉴于最初购买金额不大,客户对于已经套住的基金可以在低点位时补一手,这样平均净值就被拉低了,对于解套是最快的了。张先生听后表示赞同。孙萌又详细介绍了中信银行近期理财产品的风险等级、期限、预期收益以及产品投资方向,从始至终一带微笑。客户听后,对她的耐心和专业深表敬佩,更常信任地购买了大部分理财和小部分基金,十分高兴并且地回家了。之后,孙萌每天都关注着这位客户所持有的基金,及时向客户告知净值情况。如今,张先生不仅成为她的黑金卡客户,还介绍了很多周围的亲戚朋友成为孙萌的客户。

  每年新年开始的日子,中信银行西安分行电子城支行都会收到一封感谢信。总有一位老人找到该行负责人,并从包里拿出一个信封,用钢笔字写着“中信银行电子城支行领导、行长收”。这位75岁的退休老人来自于航天210所,他和爱人都是航天210所的科技人员,他们在儿子出国留学时开始和中信银行接触,当2005年中信银行电子城支行成立时,他们成了该行的“邻居客户”。可以说,他们了电子城支行的成长与发展。

  从2007年开始 ,老人每年都会写一封感谢信,信的内容大致都是对电子城支行的工作人员在工作中的表现表示支持和感谢,特别对支行的大堂经理、柜员等提出表扬。每一年,他们感谢的名字都不一样,但一样的是,感谢在他们办理业务、购买理财产品时给予的耐心细致、深入浅出的,以及热情周到的接待与服务。这一封封感谢信,无不是对该行工作的肯定和认可,以及鼓励。

(作者:www.bbwtcw.com)



分享到:

 粤ICP备12021935号-1 地址:四川攀枝花市中泰路丰产支路11号北部湾大厦 邮编:530029 传真:0771-8084756 888真人娱乐纪检监察举报电话:0771-8047589 网站地图 通讯地址:四川攀枝花市中泰路丰产支路11号北楼1806888真人娱乐纪检监察室